¿Está caído ElevenLabs?

Cómo entender la disponibilidad de ElevenLabs

El acceso a ElevenLabs puede implicar rutas independientes: la aplicación web principal, la autenticación de la cuenta y las solicitudes enviadas a la API de ElevenLabs. Estas rutas no siempre fallan a la vez. Por ejemplo, el sitio web puede cargar mientras una solicitud a la API devuelve un error de autenticación o agota el tiempo de espera.

Una generación o solicitud a la API fallida no basta para confirmar que ElevenLabs está caído. Compara el problema con la página de estado oficial de ElevenLabs y comprueba si afecta a todas las operaciones, a un endpoint, a una cuenta o solo a una red. El dominio afectado, el estado HTTP, el cuerpo de la respuesta, el endpoint y la hora del fallo son datos útiles para distinguir un incidente generalizado de un problema específico de una solicitud o de carácter local.

Solución de problemas de ElevenLabs

Si ElevenLabs puede estar experimentando una interrupción

1. Consulta la página de estado oficial de ElevenLabs para comprobar si hay un incidente o un aviso de mantenimiento.
2. Identifica la ruta afectada: aplicación web, autenticación, acceso a la API o una operación concreta, como una solicitud de generación.
3. Vuelve a probar después de un breve intervalo y conserva el mensaje de error original y la marca de tiempo.
4. Si hay un incidente notificado, es poco probable que cambiar de navegador resuelva el problema subyacente. Sigue las actualizaciones de estado y evita enviar solicitudes repetidas rápidamente.

Si el problema se limita a un navegador o dispositivo

• Recarga la aplicación web de ElevenLabs y prueba en una ventana privada.
• Haz una prueba temporalmente sin extensiones que modifiquen scripts, controles de privacidad, cookies o solicitudes de red.
• Borra los datos del sitio del dominio web de ElevenLabs si la página se queda bloqueada, redirige repetidamente o muestra una sesión de inicio de sesión desactualizada.
• Prueba con otro navegador actualizado o con otro dispositivo. Si solo falla un navegador o dispositivo, es más probable que se trate de una sesión local o de la configuración del navegador que de una interrupción generalizada de la plataforma.

Si el problema está relacionado con la cuenta o la autenticación

• Confirma que has iniciado sesión en la cuenta de ElevenLabs correcta y comprueba si el fallo se limita a un workspace, función u operación.
• Cierra sesión y vuelve a iniciarla si la página regresa repetidamente a la pantalla de inicio de sesión.
• Para las solicitudes a la API, verifica que la credencial esté presente, sea válida y se proporcione en la ubicación de la solicitud esperada por la operación correspondiente de la API de ElevenLabs. Nunca expongas credenciales en logs, capturas de pantalla, publicaciones de soporte ni sistemas de control de versiones.
• Trata una respuesta de autenticación o permisos de forma distinta a un timeout o un error del servidor; las credenciales y los permisos requieren una investigación diferente a la de los problemas de conectividad.

Si el problema está relacionado con la red o DNS

• Haz una prueba desde otra red, como una conexión móvil, para determinar si el problema se limita a la conexión actual.
• Comprueba si otros sitios web funcionan con normalidad. Los fallos de DNS, los rechazos de conexión y los timeouts indican una ruta de problema diferente a la de un error de aplicación devuelto después de que la solicitud llega a ElevenLabs.
• Si utilizas un proxy corporativo, VPN, firewall o sistema de filtrado, haz una prueba sin él únicamente cuando la política de tu organización lo permita.
• Si no se puede acceder al dominio desde varios dispositivos conectados a la misma red, un administrador de red autorizado puede investigar el comportamiento del DNS local, el firewall o el router antes de cambiar el equipo de red.

Si la API de ElevenLabs está fallando

• Determina si fallan todas las solicitudes o solo un endpoint, modelo, entrada, operación de cuenta o patrón de solicitud.
• Inspecciona el estado HTTP y el cuerpo de la respuesta para detectar entradas con formato incorrecto, autenticación ausente, problemas de permisos, limitación de tasa o detalles del timeout.
• Una respuesta 5xx generalmente sugiere un problema del lado del servidor o de un servicio upstream, mientras que una respuesta 4xx normalmente requiere revisar la solicitud, las credenciales, los permisos o la configuración de la cuenta. El cuerpo exacto de la respuesta también es importante.
• Reintenta con precaución y con un retraso adecuado en lugar de enviar rápidamente un conjunto de solicitudes idénticas. Si los fallos continúan, compáralos con la información de estado oficial y conserva las marcas de tiempo de las solicitudes para soporte.